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充3999元话费送价值4000元手机,

不要白不要!

你是否接受?总感觉哪里不太对劲?



幸福来得太突然!原来预存的话费暗藏玄机,这是商家为了套取你的钱而设下的套!







 案例回顾 1 



投诉人经过西南街道某手机店,店员表示进店即可免费送充电宝。投诉人进店后,店员查看投诉人的手机积分情况,然后表示根据投诉人积分情况,享受充3999元话费送价值4000元手机活动,充值后话费将分期到账,首次到账300元,剩余话费12个月后返还。


同时,要求投诉人承诺:手机套餐用2年,2年内不能停机、转卖,如果违约要扣除50-500元的违约金;定期接听运营商的3次回访电话,如果不接电话或电话打不通要扣除360元/次的费用。



店员还表示,签定合同后不能违约,违约就会造成日后不能贷款的征信问题。投诉人在未完全弄清楚情况的状态下交付了4098元,但事后对该店销售手机的手段极为不满意,向三水区市场监督管理局投诉,要求退回4098元。


三水区市场监督管理局收到投诉后,派出监管人员到被投诉店铺开展现场监督检查,与店铺负责人约谈,告诫其应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则,提供商品或者服务不得有欺诈行为,不得强迫消费,商家已愿意退机退款处理。







 案例回顾 2 


投诉人发现西南街道某店家宣传只需支付58元办理手续即可免费送手机的活动投诉人进店后,店员通过两个步骤诱导投诉人支付费用。


第一步:支付58元办理完手续后,店员拿出一张购机返话费的证明让投诉人签字,告知一个月内5号、15号、25号将致电给投诉人,如果不接电话或电话打不通会扣除违约金380元/次,并要求投诉人按下手指模确认店员表示,如不确认个人征信会受到影响,往后无法用身份证购买车票、入住旅馆和办理银行卡等个人业务。投诉人不愿意按指模确认,店员表示投诉人如不想征信受影响,也可办理存套餐免费话费送手机业务,先付手机费用3599元,12个月后每月返还80元。投诉人在店员的诱导下支付了3599元手机费用。



第二步:交付手机费用后,店员又拿出一个平板电脑赠送投诉人,投诉人表示不需要,店员称如果不要平板电脑,话费将无法返还平板电脑总价为2999元,投诉人先支付2999元,往后将以每月150元的方式将费用返还投诉人。投诉人在无奈的情况之下,又付了2999元的平板电脑费用。事后,投诉人致电10086咨询该手机号码是否有话费返还情况,移动工作人员回复无该情况,投诉人遂向三水区市场监督管理局投诉,要求商家退货退钱。  


三水区市场监督管理局收到投诉后,派出监管人员到被投诉店铺开展现场监督检查,但发现店铺已关门停止营业,且无法与经营者取得联系,无法组织调解,按照监管职能,三水区市场监督管理局已将该店铺列入经营异常名录。




警惕!这些套路很多人中招

据统计,自2019年以来,三水区市场监督管理局收到涉及预存话费的投诉举报接近10宗,主要发生在各镇街主要商业区周边的手机店。




套路



——商家一般利用宣传口号或者进店送小礼品等活动吸引消费者查询手机号码积分,积分达到推销套餐优惠后,称消费者中奖并获得参加预存话费“免费”送手机的活动资格,只要预存数千元话费,就可以免费获赠一台智能手机或者平板电脑等电子产品,且预存的话费分期返还。




——如果消费者表示资金不足,店员甚至会怂恿消费者通过花呗等网贷平台贷款消费。




 提醒


因广告宣传误导消费者的现象时有发生,不少消费者因“眼前利益”直接“冲动消费”,实际上损失的是自己。为此,三水区市场监督管理局提醒消费者,面对预存话费“免费”送手机或其他电子产品的“馅饼”,消费者切勿因贪小便宜而掉入陷阱!



01

面对充值送话费活动要保持警惕,不轻信,特别是遇到以通讯运营商名义来电、设摊的促销活动,不轻信,更不要轻易透露个人信息,包括身份证、住址、银行卡号等信息。

02

要与运营商官方客服核查活动真假,参与前必须拨打通信运营商的官方客服电话 (电信10000、移动10086、联通10010),询问了解活动真假和实际情况。

03

预付有风险,消费需谨慎预付消费要结合自身消费情况和承受能力选购产品,切勿轻信商家的花言巧语,轻易贷款高额消费。如果通过支付宝、微信等方式付款的,还可以及时向支付宝和微信支付投诉,要求关闭交易。 

04

要与经营者签订书面形式的合同或协议,不要轻信口头承诺,签订合同时看清合同内容,书面约定双方的权利义务,为日后可能产生的消费争议提供解决的途径和依据,对不合理的条款内容,要及时纠正。

05

要保留购物小票、支付凭据、合同、宣传册、商品包装等,及时固定证据,如遇消费纠纷,可及时拨打12315、12345进行投诉。


街坊们一定要慧眼识陷阱,

以免造成不必要的财物损失!



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资料:三水区市场监督管理局、佛山新闻网

部分图片:肇庆市场监督管理局,版权归原作者所有,如有侵权请联系删除。

编辑:佛山新闻网麦燕文

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